Confidentialité & Cookies.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, ALTIORAPRINT est amenée à collecter des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez le site, envoyez une demande de portrait ou poursuivez une commande après validation de l'aperçu.

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations de livraison : adresse postale et informations nécessaires à l'expédition.
• Contenu transmis : photographie envoyée, demande ou instruction liée au portrait.
• Informations de commande : produit choisi, format, prix, statut de validation, paiement et livraison.
• Données techniques limitées : informations nécessaires au bon fonctionnement du site et à sa sécurité.

2. Utilisation de vos photographies

Les photographies que vous nous soumettez sont traitées avec la plus grande discrétion. Elles sont utilisées exclusivement dans le but de réaliser votre portrait personnalisé.
Sauf accord explicite de votre part (par exemple pour illustrer notre portfolio ou nos réseaux sociaux), vos photos originales et les œuvres créées ne seront jamais diffusées publiquement.

3. Finalité du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Recevoir et qualifier votre demande de portrait.
• Préparer et vous envoyer un aperçu numérique avant paiement.
• Échanger avec vous au sujet de l'aperçu, d'une précision ou d'un ajustement.
• Gérer le paiement après validation de l'aperçu.
• Préparer, expédier et suivre la livraison du portrait imprimé.
• Répondre à vos demandes de support et assurer la sécurité du site.

4. Bases légales

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque vous demandez un portrait, sur les obligations légales applicables à la facturation et à la comptabilité, ainsi que sur l'intérêt légitime d'ALTIORAPRINT à assurer le suivi client, la sécurité du site et la qualité du service.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service : hébergement du site, stockage sécurisé des fichiers, outils de communication client, prestataires de paiement, prestataires d'impression et transporteurs. Ces prestataires n'utilisent les données que pour les besoins du service demandé.

6. Durée de conservation

Vos photos originales et aperçus sont conservés pendant le traitement de la demande, puis pendant 90 jours après la livraison, l’annulation ou le remboursement. Les commandes antérieures au 9 septembre 2026 disposent d’un délai de transition d’au moins 90 jours à compter de cette date. Un dossier de support ou un litige peut justifier une prolongation documentée, avec une échéance réexaminée au maximum tous les 180 jours. Les demandes sans suite sont revues pour clôture après six mois. Les fichiers d’envoi abandonnés et les anciennes versions d’aperçu non utilisées sont nettoyés après expiration, au plus tard lors du nettoyage quotidien suivant leur délai de sécurité de sept jours. Les montants, justificatifs et informations nécessaires aux obligations comptables suivent leur propre durée légale de conservation ; la suppression des photos ne supprime pas ces justificatifs. Les copies de sauvegarde restent privées et ne servent qu’à la récupération des données ; leur rotation et les demandes d’effacement font l’objet d’une revue mensuelle.

7. Vos droits

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données dans les conditions prévues par la réglementation. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@altioraprint.com.

8. Cookies

Le site utilise des cookies ou technologies nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au parcours de commande. La mesure d’audience est facultative : elle ne démarre qu’après votre accord. Le refus permet de continuer à utiliser la boutique normalement. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur pendant 180 jours et peut être modifié depuis le bouton « Préférences de mesure d’audience » en bas de page.

Avec votre accord, nous mesurons les pages publiques visitées, le type d’appareil, le pays et la source de visite lorsqu’ils sont disponibles. L’adresse IP sert uniquement à calculer un identifiant pseudonyme renouvelé chaque jour et n’est pas enregistrée dans cette mesure d’audience. Les pages de commande et les liens privés sont exclus. Les données brutes d’audience sont supprimées après 13 mois. Cette mesure repose sur votre consentement et ne constitue pas un suivi publicitaire intersites.