Tout ce qu'il faut savoir.

Vous ne payez rien au moment de la demande. Nous préparons un aperçu numérique de votre portrait. Le lien de paiement vous est envoyé uniquement si vous validez ce rendu.

Si l'aperçu ne vous convient pas, vous pouvez demander un ajustement simple à nos artistes. Si malgré cela le résultat ne correspond toujours pas à vos attentes, vous n'avez rien à payer.

Après réception de votre photo, nous vérifions votre demande puis vous envoyons un aperçu dès que le portrait est prêt. La livraison complète est estimée en 5 à 7 jours.

Chaque portrait est retravaillé avec attention. Nous n'utilisons pas de simples filtres automatiques, ce qui nous permet de préserver la finesse de l'expression, la lumière et la présence du sujet.

Une fois l'aperçu validé, nous vous envoyons le lien de paiement. Après paiement, le portrait est imprimé en France, préparé pour l'expédition, puis envoyé avec un suivi.

Avant validation, vous pouvez demander un ajustement simple. Après validation, l'impression peut être lancée rapidement : une modification n'est donc pas toujours possible.

Une photo nette prise au smartphone est amplement suffisante. L'important est que le visage ou le sujet soit bien visible, avec une lumière naturelle et correcte.

Oui. Nous avons l'habitude de travailler avec des photos anciennes ou argentiques. Si la photo est très endommagée, nous ferons de notre mieux pour la restaurer artistiquement sur le portrait.

Le portrait imprimé reprend l'aperçu que vous avez validé. De légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans et le rendu du papier.

Vérifiez d'abord vos spams et l'adresse email utilisée lors de la demande. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre nom afin que nous puissions vérifier votre dossier.

Vos portraits sont imprimés en France sur un papier d'art premium très épais et texturé. Ce papier est spécialement sélectionné pour sa tenue dans le temps, sa fidélité des couleurs et son aspect œuvre d'art.

L'intégralité du processus, de la création artistique jusqu'à l'impression et l'emballage, est réalisée en France avec des partenaires locaux soigneusement sélectionnés.

Comptez généralement 5 à 7 jours entre l'envoi de votre photo et la livraison en France métropolitaine.

La livraison est prévue pour la France métropolitaine. Pour une livraison hors France, contactez-nous avant de commander.

Lorsque votre portrait est expédié, nous vous envoyons les informations de suivi disponibles pour suivre l'acheminement du colis.

Contactez-nous dans les 48h après réception avec des photos du colis et du portrait. Nous examinerons la situation pour vous proposer une solution adaptée.